Perguntas frequentes
Internação voluntária, valores, visitas, telefone, duração do tratamento e contraindicações. As dúvidas reais de quem está decidindo, respondidas sem rodeio.
Isso é tratamento de saúde ou hospedagem de luxo?
Tratamento de saúde. Existe avaliação clínica na admissão, plano individual, prontuário, atendimento psiquiátrico e psicológico com frequência definida, cronograma diário obrigatório e critério de alta.
A estrutura é confortável porque o conforto ajuda a tratar: sono organizado, alimentação em horário e atividade física diária participam da recuperação. Mas quem passa o dia aqui está em tratamento, não em férias.
Vocês fazem internação involuntária ou compulsória?
Não. O Spa Recovery faz exclusivamente internação voluntária, e também não realiza tratamento ambulatorial.
Não é limitação de estrutura, é premissa clínica: quem é levado contra a própria vontade não adere ao tratamento, e sem adesão o programa não funciona. Também não buscamos ninguém em casa.
E se a pessoa se recusa a se tratar?
Fale com a nossa equipe assim mesmo. Orientar a família sobre como conduzir essa conversa é parte do nosso trabalho e não tem custo. O que não fazemos é prometer que resolvemos o caso de quem não quer se tratar.
Meu familiar está em crise agora. Vocês recebem?
Não neste momento. O Spa Recovery é um programa terapêutico eletivo e tem contraindicação formal para risco de heteroagressividade, agitação psicomotora e ideação suicida.
Em crise aguda ou risco imediato, procure o pronto-socorro psiquiátrico mais próximo ou ligue para o SAMU 192. O CVV atende 24 horas, de graça, pelo 188. Depois da estabilização, converse com a gente sobre o programa.
Quanto custa?
A internação é cobrada em ciclos de 30 dias, com valor fixo por ciclo, a partir de R$ 23.900 no quarto duplo.
Os valores das acomodações individuais são apresentados na conversa com a nossa equipe, junto com a avaliação do caso. A lista completa do que está e do que não está incluso na diária está na página de investimento.
Quanto tempo dura o tratamento?
Depende do quadro e da evolução clínica. O Programa Recovery é um só, e o tempo de internação sai da avaliação, não de uma tabela.
O contrato é sempre de 30 dias por vez. Se a equipe indicar continuidade, o ciclo é renovado pelo mesmo valor, e essa decisão é reavaliada com a família a cada renovação. Não vendemos pacote fechado de tratamento longo, e não prometemos prazo de recuperação.
O que está incluso na diária?
Suíte com higienização diária, 5 refeições balanceadas com orientação nutricional, atendimentos individuais e em grupo, atividades físicas supervisionadas, uso livre das piscinas e das saunas da ala, exames de admissão, enfermagem 24 horas e cobertura médica 24 horas para emergência.
Não estão inclusos: medicamentos, lavanderia, produtos de higiene pessoal, jacuzzi, massagens e procedimentos estéticos, salão de cabeleireiro e manicure, itens de cantina, fisioterapia, saídas terapêuticas, transfers, aulas individuais e atendimento familiar personalizado. Não usamos a expressão "all inclusive" porque ela não seria verdade.
Posso visitar? Com que frequência?
Sim. As visitas são agendadas pelo familiar responsável com 72 horas de antecedência, depois da liberação da equipe. Acontecem no 1º e no 3º fim de semana do mês, sábado ou domingo, das 13h às 17h.
Não é permitido levar a visita até a suíte nem trazer alimentos de fora.
Ele vai poder falar comigo por telefone?
Sim. O celular somente pode ser usado na suíte.
É proibido registrar ou enviar fotos dentro da clínica, inclusive do próprio paciente. Essa regra protege a privacidade de todo mundo, inclusive a do seu familiar.
Homens e mulheres ficam juntos?
Não. São 55 suítes distribuídas em alas masculina e feminina separadas, e cada ala tem as próprias saunas, seca e úmida. As piscinas são de uso livre, e relações afetivas ou sexuais entre pacientes não são permitidas.
Como é a saída para passeio ou compromisso?
As saídas terapêuticas acontecem só depois de avaliação da equipe, e sempre com acompanhante terapêutico ou com o familiar responsável.
No retorno, o teste toxicológico é obrigatório, sem exceção.
Existe motivo para alta administrativa?
Existe, e ela é aplicada: preconceito ou discriminação de qualquer natureza, agressão física, uso ou oferta de substâncias dentro da clínica, e comportamento que coloque em risco a própria segurança ou a dos outros.
Onde fica e como conheço a estrutura?
Rua Laura Maiello Kook, 2.000, em Sorocaba, a uma hora de São Paulo. Toda a estrutura está fotografada em o complexo, e você pode agendar uma visita acompanhada antes de decidir.
Vocês garantem que ele vai se recuperar?
Não. Nenhuma clínica séria garante, e desconfie de quem garantir.
O que oferecemos é método com base científica, equipe multidisciplinar própria, estrutura completa e acompanhamento contínuo. Prazo e resultado dependem do quadro clínico e da adesão de cada pessoa.
O tratamento acaba na alta?
Não. O paciente sai com um programa terapêutico ambulatorial personalizado, e a última fase do tratamento é dedicada justamente à reinserção e à prevenção de recaída.